개인정보 보호
(주)윈도우스토리는 고객의 개인정보를 소중히 다루며, 상담 과정에서 필요한 정보의 처리 기준과 권리 행사 방법을 안내합니다.
1. 수집·이용하는 개인정보
상담 화면에서 입력하는 정보는 주소(도로명·아파트명), 휴대전화 번호, 대략적인 평형 또는 평형 모름 여부입니다. 접수 과정에서 동의 여부와 동의문구 버전, 접수일시, 접수 ID, 전송 환경 및 처리·알림 상태를 기록합니다. 중복 접수 확인용 요청 해시와 상담 관리 메모를 함께 관리합니다. 상담에 필요하지 않은 주민등록번호, 금융정보 등 민감한 정보는 입력하지 마세요.
2. 개인정보의 이용 목적
입력한 정보는 창호 교체 상담 요청 확인, 필요한 교체 범위와 현장 조건 파악, 상담 연락 및 문의 응대를 위해 이용합니다. 다른 목적으로 이용할 필요가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
3. 보유 및 이용 기간
상담 정보는 요청한 상담과 후속 문의 처리가 완료될 때까지 필요한 범위에서 보유하고, 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 관계 법령에 따라 별도로 보존해야 하는 정보는 해당 법령의 기간 동안 분리하여 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
개인정보를 수집·이용 목적의 범위를 넘어 제3자에게 제공하려면 별도의 동의 또는 법령상 근거가 필요합니다. 동의를 받아 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 항목, 보유 기간을 사전에 안내합니다.
5. 처리 위탁 및 외부 서비스
상담 신청 정보는 Google Apps Script를 통해 처리하여 (주)윈도우스토리가 관리하는 비공개 Google Sheets에 저장합니다. 신규 접수 시 접수일시, 연락처, 시공 주소, 평형, 접수 상태 및 접수 ID가 포함된 알림 메일을 회사 이메일로 발송합니다. 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 경우에는 수탁자와 위탁 업무를 안내하고, 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다. 주소 검색에는 카카오 우편번호 서비스를 이용하며, 입력한 검색어는 해당 서비스에서 처리됩니다. 외부 지도·소셜 링크를 이용하면 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
고객은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 문의처로 연락하시면 본인 확인 후 관련 법령에 따라 안내하고 처리합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청에 제한이 있는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
7. 개인정보의 파기와 보호
보유 목적이 달성되거나 보유 기간이 종료된 개인정보는 불필요한 정보가 남지 않도록 파기합니다. 전자파일은 복구·재생되지 않는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 등 안전한 방법으로 처리합니다. 개인정보에 대한 접근은 업무상 필요한 범위로 제한합니다.
8. 개인정보 관련 문의
개인정보 보호와 권리 행사에 관한 문의는 (주)윈도우스토리 상담 연락처로 접수할 수 있습니다.
전화: 010-7127-2480
주소: 부산광역시 해운대구 APEC로 17, 21층 2111호 (우동, 센텀리더스마크)
9. 시행 및 변경 안내
본 방침은 홈페이지에 공개한 날부터 적용됩니다. 개인정보 처리 기준이 변경되는 경우 이 페이지를 통해 변경 내용과 적용 시점을 안내합니다.
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